در روز پنجشنبه ۲۶ تیر ۱۴۰۴ (۱۷ ژوئیه ۲۰۲۵)، کاربران جهان ناگهان با اختلال گسترده در اپلیکیشن موبایل و API تحت وب Fitbit مواجه شدند؛ این اتفاق باعث شد دستگاهها نتوانند دادهها را همگامسازی کنند یا حتی وارد حسابهای کاربری شوند. برخی از کاربران گزارش دادند که حتی دیتاهای دستی نیز بارگذاری نمیشود. این اختلال تقریباً ۳ تا ۴ ساعت دوام داشت و سپس Fitbit با انتشار پیامی مبنی بر بازگشت سرویس، آرامش را به کاربران بازگرداند.
متن کامل مقاله
🔹 زمان و گستردگی اختلال
اختلال از ساعت ۷ صبح بهوقت ET (۱۲ ظهر بهوقت اروپای مرکزی) آغاز شد و بیش از ۲٬۰۰۰ گزارش در سراسر جهان ثبت شد. در همان زمان، وضعیت «اختلال عمده» در وبسایت رسمی Fitbit تأیید و اعلام شد. این مشکلات شامل ناتوانی در سینک شدن دادهها، ورود به حساب کاربری و ثبت دستی اطلاعات بود.
🔹 واکنش کاربران
هزاران کاربر در شبکههای اجتماعی و فرومها اعلام کردند که نمیتوانند اطلاعات فعالیت، خواب یا ضربان قلب خود را مشاهده یا ذخیره کنند. برخی از آنها پس از حذف و نصب مجدد برنامه نیز موفق به ورود به حساب کاربری خود نشدند.
🔹 اعلام رسمی Fitbit
ساعت ۱۰:۴۸ صبح بهوقت ET، Fitbit اعلام کرد که خدمات در حال بازیابی هستند. با وجود آن، برخی کاربران همچنان تا ساعاتی پس از آن با مشکلات جزئی مواجه بودند. وضعیت سرویس در صفحه وضعیت رسمی نیز به حالت پایدار برگشت.
🔹 پیامدها و تحلیل
اگرچه اختلال تنها چند ساعت ادامه داشت، اما اهمیت روزافزون دادههای سلامت دیجیتال و وابستگی کاربران به ابزارهایی مانند Fitbit را پررنگ کرد. برخی کاربران از ادامه مشکل سینک شدن و ناتوانی در ورود خبر دادند و اظهار نگرانی کردند. در فضای مجازی نیز پیشنهادهایی برای مهاجرت به برندهای جایگزین مانند Garmin و Apple Watch مطرح شد.
✅ توصیه به کاربران
اگر هنوز با اختلال مواجه هستید، وارد سایت status.fitbit.com شوید و وضعیت زنده سرویس را بررسی کنید.
برای حل مشکل ورود، توصیه میشود کش و داده برنامه را پاک کرده و مجدد امتحان کنید.
تا پایدار شدن کامل سرویس، بهتر است چند ساعت صبر کرده و سپس دوباره امتحان کنید.
📎 نتیجهگیری
اختلال گستردهی فیتبیت در ژوئیه ۲۰۲۵ نشان داد که حتی بزرگترین برندهای سلامت دیجیتال نیز از مشکلات زیرساختی مصون نیستند. برای حفظ اعتماد کاربران، شفافیت، پاسخگویی سریع و بهبود زیرساختهای سرور از اهمیت بالایی برخوردار است.
دیدگاهتان را بنویسید